وصف الدورة التدريبية

دورة التحصيل هي برنامج تدريبي متخصص يهدف إلى تأهيل المشاركين لفهم وإدارة عمليات تحصيل المستحقات المالية بكفاءة واحترافية، بما يضمن الحفاظ على التدفقات النقدية وتقليل نسب التعثر.

تركّز الدورة على توضيح المفاهيم الأساسية في التحصيل المالي، وأفضل الممارسات المتبعة في متابعة العملاء، وإدارة الذمم المدينة، والتعامل مع حالات التأخير في السداد بأساليب مهنية وقانونية. كما تتناول مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، واستراتيجيات التفاوض والإقناع لتحصيل المستحقات دون التأثير على العلاقة التجارية.

تقدم الدورة محتوى عملي يساعد المشاركين على تطبيق سياسات تحصيل فعّالة، وتحسين الأداء المالي للمؤسسات، مما يجعلها مناسبة للعاملين في الحسابات، والمالية، وخدمة العملاء، وكل من له دور في متابعة المدفوعات.

ماذا سأتعلم

• فهم مفهوم التحصيل المالي ودوره في استقرار الشركات
• إدارة الذمم المدينة (Accounts Receivable) بكفاءة
• تطبيق خطوات عملية التحصيل من البداية حتى الإغلاق
• استخدام أساليب التواصل الفعّال مع العملاء المتأخرين
• وضع سياسات وإجراءات تحصيل واضحة ومنظمة
• إعداد تقارير التحصيل والمتابعة المالية
• فهم الجوانب القانونية الأساسية المرتبطة بالتحصيل

أسئلة شائعة و الجواب عنها